Foire aux questions
Expédition et Livraison
Quels sont les délais de traitement et d'expédition des commandes ?
Le délai de traitement des commandes est compris entre 1 et 2 jours ouvrés, auquel s'ajoute un délai d'acheminement estimé entre 6 et 7 jours ouvrés. Chaque commande a donc un délai de livraison de 7 à 9 jours ouvrés.
À l'issue du traitement et de l'expédition de votre commande, vous recevrez par e-mail une notification comprenant un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
En cas de volume de commandes exceptionnellement élevé, des délais de livraison légèrement plus longs peuvent être observés.
En cas de retard significatif dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail pour vous en informer.
L'ensemble des articles de ma commande seront-ils livrés en un seul envoi ?
Un e-mail de notification d'expédition vous sera adressé dès l'envoi de votre commande. Nous vous informons que, compte tenu de l'utilisation de méthodes d'expédition variables selon les produits, les articles de votre commande peuvent être expédiés dans des colis distincts et ne pas être livrés simultanément.
Est-il possible d'annuler une commande après son expédition ?
Nous vous informons qu'une fois la commande expédiée, aucune annulation n'est possible. En cas de rétractation, veuillez refuser le colis lors de sa livraison et contacter notre Service Clientèle pour organiser le retour de votre commande.
Est-il possible de modifier l'adresse de livraison après l'expédition de la commande ?
Malheureusement, une fois une commande expédiée, il est impossible de modifier l'adresse de livraison. Veuillez vous assurer d'entrer l'adresse de livraison correcte avant de passer commande. En cas d'adresse incorrecte et d'impossibilité de réceptionner la commande, veuillez la refuser lors de la livraison et contacter notre Service Clientèle pour toute assistance.
Retour et Remboursement
Quelles sont les conditions de retour ?
Sous réserve de l'enregistrement de l'achat, nous offrons une politique de retour sans condition de 14 jours (à l'exclusion des dommages d'origine humaine) pour les produits acquis sur notre site Web officiel.
Afin d'obtenir un remboursement complet :
- Les produits doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d'origine (lorsque cela est possible), et accompagnés de tous leurs accessoires intacts. Les accessoires ne doivent pas avoir été utilisés.
- Les retours de produits ne sont acceptés que dans le pays ou la région d'origine de l'achat.
Comment dois-je procéder pour retourner ma commande ?
Nous garantissons un droit de retour sans condition de 14 jours pour tout article non endommagé par l'utilisateur. Pour initier une demande de retour, veuillez contacter le Service Clientèle TechnoRobot à l'adresse suivante : contact@techno-robot.com
Quel est le délai de remboursement ?
Le remboursement de votre commande sera traité dans un délai maximum de 3 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. Pour toute demande d'assistance, veuillez contacter le Service Clientèle TechnoRobot à l'adresse électronique suivante : contact@techno-robot.com.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Les modes de paiement acceptés pour les commandes sont les cartes bancaires, ainsi que PayPal.
Proposez-vous une modalité de paiement échelonné ?
Nous ne proposons pas de modalité de paiement échelonné. L'intégralité de la somme doit être réglée lors de la phase de paiement.